“Feliratkozás hírlevélre itt…”
Ha az a célunk, hogy látogatóink ne felejtsék el weblapunk címét abban a minutumban, amikor továbbkattintanak, akkor a korábban már említett módszereken kívül (pl hogy tegyük ki az oldalunk címét a fejlécre és hasonlók), érdemes valahogyan beszerezni legalább az e-mail címüket, hogy később levele(ke)t küldhessünk nekik. Legalábbis mostanáig ezt tanította minden valamirevaló marketinges.
Azok viszont, akik látják az üzleti lehetőséget a közösségi oldalakban, úgy gondolják, érdemes inkább ezekre összpontosítanunk, hiszen igaz, hogy az elején több munkával, és valószínűleg lassabban, de “jobb minőségű” érdeklődőkhöz juthatunk a Facebook, a Twitter és a hasonló oldalak berkein belüli megjelenésünk által.
Milyen módon javíthatjuk weblapunk konverzióját, ha nem akarunk mindenáron e-mail sorozatot (nevezzük akár hírlevélnek, akár blogértesítőnek, akár minitanfolyamnak vagy bármi egyébnek) küldeni, és egyelőre nem látjuk a közösségi oldalak erejét sem? Összeszedtem néhányat a (szerintem) legfontosabb módszerek közül.
1. Tanuljon meg fogalmazni!
Lehet, hogy ez triviálisnak hangzik, de nem az. Nézzen végig néhány weblapot vállalkozása valamelyik kedvenc kulcsszavára, és jó eséllyel azt fogja tapasztalni, hogy ha jól tud írni, nincs konkurrenciája. Bár sokan azt tanítják, hogy egy tízéves gyerek szintjén kell fogalmaznunk, ha hatni akarunk az emberekre (nem azért, mert annyira buták, hanem mert nem figyelnek oda teljes agykapacitásukkal az értékesítési szövegekre), azért én nem gondolom, hogy az internetet csupa funkcionális analfabéta olvassa. Biztos, hogy olyan érdeklődőket szeretnék, akik nem fogják fel, amit írok? Én bizony nem, és az internet erre is egy jó szűrő: nem nekem kell foglalkoznom azokkal, akik fennakadnak ezen az első rostán, hiszen velük nem is kerülök kapcsolatba, mert elkattintanak az oldalamról.
A “jó írás”-nak nemcsak a jó fogalmazókészség az alapja. Sokkal fontosabb a logika és a tiszta gondolkodás. Ha jobb konverziót szeretne, próbálja meg elolvasni oldala szövegét friss szemmel (vagy olvastassa el valakivel): elég gyorsan kiderül, mi az oldal célja? Világos, hogy mit kínál az olvasónak? Ne köntörfalazzon sokat, térjen a lényegre hamar, de azért anélkül, hogy “ráugrana” az olvasójára. Érdemes megismerkednie a profi szövegírási technikákkal (AIDA, QUEST, FÉVA – mondanak ezek valamit?), mert a jó szöveg 10 % kreativitás, 20 % pszichológia, és 70 % technika…
Ne kényszerítse az olvasóját arra, hogy nagy nehezen ki kelljen betűznie az egész szöveget, és itt most nem a megjelenésre gondolok (megfelelő betűtípus és -méret, színek, tagolás, nem túl széles sorok stb), ez alapdolog. Sokkal fontosabb, hogy használjon főcímeket és alcímeket, és ezeket úgy fogalmazza meg, hogy a pásztázó érdeklődő is átlássa pár másodperc alatt, hogy érdemes-e elolvasnia a teljes szöveget. Ne számítson arra, hogy minden szavát el fogják olvasni. Vallja be őszintén: ha Ön rátéved egy új weblapra, hogyan szokta eldönteni, hogy ez kell-e Önnek? Miért gondolja, hogy az Ön olvasói másképp csinálják?
2. Egyszerűsítse az oldalát!
Minél több a menüpont, ahol elkószálhat a látogató, minél több lap van az érkezési oldal és a konverziós céloldal között, minél több kattintás kell ahhoz, hogy az olvasó célba érjen, minél több felesleges csilivili látványelem villog a weblapunkon, annál kevésbé konvertál az oldalunk. Ami nem segít a célhoz, az gátol benne! Kedves gesztus egy névnapi emlékeztető egy családi blog tetején, de semmi keresnivalója egy üzleti oldalon, hacsak nem az a célunk, hogy tőlünk rendeljen virágot a látogató – különben eszébe juthat, hogy elfelejtkezett valamiről és már kattint is tovább. Divatos a beillesztett videó, de a lejátszása végén (különösen, ha a “related” opciót is bekapcsolva hagyjuk) a kedvenc videómegosztónk hasonló filmecskéket fog ajánlani olvasónknak, aki már el is kattintott oldalunkról. És így tovább.
Ha űrlapot akarunk kitöltetni az érdeklődőnkkel, lehetőleg minél kevesebb adatot kérjünk el tőle, csak annyit, amennyire tényleg szükségünk van. Senki nem repes az örömtől, ha meg kell adnia az adatait, de ha valami értelmes dolgot kap érte cserébe, azért könnyebb lesz a szíve: ajánljunk fel valami szó szerint kézzel megfogható holmit (CD-t, könyvet), ha a postai címét szeretnénk, és egy “ingyenesen letölthető tanulmány” helyett fantáziadúsabb csomagot (videókat és hanganyagokat, fotókat és írásokat, táblázatokat és grafikákat vegyesen), ha az e-mail címére vágyunk.
3. Legyen objektívebb!
Tele van az internet saját magukat “fényező” oldalakkal – akármilyen jó a termékünk vagy a szolgáltatásunk, és akármilyen jól van is megfogalmazva az ajánlatunk, nem lesz hatásos, nem ébreszt bizalmat, ha csak mi magunk beszélünk róla. Tegyen fel vevői véleményeket, tapasztalatokat, adatokat, tényeket, táblázatokat, grafikonokat, statisztikai adatokat, “hogyan kell csinálni”-videókat, ajánljon fel demo változatokat, próbacsomagokat, és (ugye mondanom sem kell) vállaljon teljes garanciát azért, amit kínál. (És ha valóban érkezik reklamáció, szó nélkül és kedvesen térítse vissza a befizetett pénzt – ennek is híre fog menni, higgye el!)
Nem azt mondom, hogy be kell bizonyítania minden egyes szava igazságát, de ha az Ön iparága vagy célpiaca alkalmas rá, mindenképpen támassza alá ajánlatát külső, objektív véleményekkel (“szép az, ami érdek nélkül tetszik”) és ellenőrizhető adatokkal.
4. Alakítson ki csomagokat!
Lehet, hogy ez furcsa ötletnek tűnik elsőre, mármint az, hogy ennek köze lehet a konverzióhoz, de ha nem is konkrétan magát a konverzió arányát, az Ön bevételeit mindenféleképpen növelni fogja ez a technika. Ha ajánlatának van egy alapváltozata és egy bővített (extra, VIP, bónusz, …) változata, többen fogják az alapot választani, mint ha csak egyféle lehetőségük lenne, az a néhány vevő pedig, akik a bővített mellett döntenek, növelni fogják az egy vevőre eső forgalom értékét. A csomagokba rendezés már csak azért is előnyös az interneten, mert így az Ön terméke vagy szolgáltatása kevésbé lesz összehasonlítható mások ajánlataival, így kevésbé kell attól tartania, hogy árháborúba kényszerül.
Mit lehet a bővített csomagba tenni? Nem kell feltétlenül egy másik terméket előállítania. Ha van rá lehetősége, mindenképpen érdemes valamilyen közösségi funkcióban gondolkodnia (hiszen az emberek szeretnek valahová tartozni), például létrehozhat egy zárt fórumot terméke vevőinek, tarthat nekik Skype-konzultációt vagy akár offline találkozót is, de ha ez túl sok lenne, adhat alapterméke mellé extra segédleteket, magyarázó videókat vagy bármi egyebet, akár a termékéhez közvetlenül nem kapcsolódó ajándékot (baseball-sapka, golyóstoll és társai…) vagy valami okos és jópofa letölthető hasznosságot is.
Remélem, adtam pár gondolatindító ötletet – ha eszébe jut hasonló, ossza meg velünk a hozzászólások között! És ne álljon meg az én gondolataimnál, fejlessze őket tovább vállalkozásának megfelelően.
3 hozzászólás eddig:
És Ön szerint?...